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    Customer Service Specialist im Bereich Medical Assistance – Spanisch & Deutsch | Deutscher Job in Barcelona

    Das Unternehmen.
    Möchtest du Teil eines wachsenden, multinationalen Teams mit einer wichtigen Mission werden? Auf dich wartet eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Service Center in Barcelona.

    Unser Kunde ist ein internationales Unternehmen, das seinen Mitgliedern und Kunden bei Auslandsreisen medizinische Hilfe und Pannenhilfe bietet. Die Mitglieder und Kunden sind überwiegend Deutschsprachige. Unser Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung in seinem Hub in Barcelona.

    Der Job.
    Als Customer Service Specialist in Medical Assistance bist du zuständig für:
    – Fernunterstützung anzubieten
    – Bereitstellung von Informationen über das Telefon
    – Betreuung der bedürftigen Mitglieder und versicherten Kunden
    – Reagieren auf eingehende Anrufe
    – Beratung und Information von Mitgliedern und Kunden
    – Durchführung von Outbound-Kontakten zur Vermittlung oder ggf. Organisation von medizinischer Hilfe (Kontakte zu Krankenhäusern/Ärzten, Leistungserbringern etc.)
    – Unterstützung und Mitarbeit im medizinischen Kosteneindämmungsprozess
    – Übernahme einer aktiven Rolle bei Back-Office-Aktivitäten
    – Teilnahme zur Sicherstellung der Erreichung der operativen Ziele (KPI, Produktivität, Qualitätsmanagement, etc.)

    Dein Profil.
    – Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über umfassende Kenntnisse in Spanisch und Englisch
    – Du kannst in jeder Situation Ruhe bewahren
    – Du bringst Bereitschaft mit, in flexiblen Schichten (Feiertage, Wochenende) zu arbeiten
    – Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen
    – Du fühlst dich wohl und sicher in der Konfliktlösung
    – Du bist ein Teamplayer und zeigst gute organisatorische Fähigkeiten
    – Du bist offen, deine Fähigkeiten in Weiterbildungsangeboten zu verbessern
    – Du hast Interesse an kontinuierlichem Lernen sowie daran, medizinische Sachverhalte zu verstehen und klar zu kommunizieren

    Was ist für dich drin?
    – Unbefristeter Vertrag
    – Servicezeiten von 07 – 23 Uhr (Rotationsschichten)
    – 22.000 € brutto pro Jahr (inklusive Zulagen für Schichten und Transport)
    – Restaurant-Gutschein im Wert von ca. 900–1000 € jährlich
    – Strukturiertes und bezahltes Training für die Dauer von einigen Wochen
    – Abwechslungsreiche Tätigkeit, kontinuierliche Aus- und Weiterbildung
    – Ein Haufen toller und vielfältiger Kollegen
    – Eventuell Möglichkeit zur Teilnahme an Smart-Working / Home-Office Konzept
    – Startdatum: 24.01.2021

    Tagged as: Customer Service

    Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an deinrecruiter@bluselection.com

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