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    Customer Support & Fraud Specialist

    Bist du an der Lösung von Betrugsvorfällen bei Online-Zahlungen interessiert?
    ​Unser Kunde in Barcelona ist auf der Suche nach Talenten, die ein Team von Kundendienstspezialisten und Betrugsermittlern verstärken möchten. Dieses belgische Unternehmen stellt zum einen sicher, dass du direkte Hilfe bei der Sperrung deiner Kreditkarte erhältst, wenn diese verloren oder gestohlen wurde. Zum anderen sind sie der direkte Ansprechpartner, wenn du eine verdächtige Zahlung entdeckst.

    Deine Aufgaben bei der Arbeit als Kundendienstmitarbeiter werden sein:

    Entgegennahme von Notrufen bei verlorenen/gestohlenen Kreditkarten usw., um die Nutzung zu sperren
    Unterstützung bei allen anderen Anfragen von Kunden bezüglich ihrer Kreditkarten per Telefon, E-Mail und Chat
    Überprüfung einer Reihe von Daten und Durchführung einer Untersuchung, die zur Annahme oder Stornierung einer Zahlung führt
    Das Hauptziel ist die Identifizierung schändlicher Aktivitäten

    Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du benötigst, um in dieser Position erfolgreich zu sein:

    Deutsch auf Muttersprachniveau und fließendes Englisch
    Ruhige und strukturierte Kommunikation in schwierigen Momenten für den Kunden
    Die Fähigkeit, tiefgehende Analysen von Kundendaten durchzuführen
    Selbstständiges Arbeiten unter minimaler Aufsicht
    Große Aufmerksamkeit für Details und genaues Arbeiten
    Ein aufmerksamer Zuhörer sein, der sich in der Kommunikation mit Menschen wohlfühlt und geschickt ist
    Energievoll, innovativ und proaktiv in schnellem Tempo arbeiten
    Du lebst in Barcelona oder bist bereit, für eine internationale Karriere und Lebenserfahrung nach Barcelona umzuziehen
    Eine gültige spanische Arbeitserlaubnis (erforderlich)

    Was ist für dich drin?

    Art des Vertrags: Unbefristet
    Arbeitszeiten: 39h/Woche, Mo-Sa 8 AM – 20 PM in Wechselschichten
    Gehalt: 1800€ + Leistungsprämie von bis zu 200€ pro Monat
    Ausbildung: 2-4 Wochen, gefolgt von einer Praxisphase (Ausbildung und Einarbeitung dauern zusammen 4 Monate)
    Ausrüstung wird gestellt
    Hybridsystem nach der Ausbildung
    Spanischunterricht
    Verpflegungszuschüsse sind möglich
    Konstante Ausbildung
    Internationales Umfeld
    Unterstützung durch das Unternehmen bezüglich NIE und SSN

    Dein zukünftiges Unternehmen.
    Dieses belgische Unternehmen für Business Process Outsourcing ist dafür bekannt, seinen Kunden einen qualitativ hochwertigen Service in den Bereichen Kundenbetreuung und Unternehmensberatung zu bieten. Als stolzes Unternehmen, das sich ständig anpasst, um ein sicheres Arbeitsumfeld für seine Mitarbeiter zu schaffen, sucht es nach neuen Mitgliedern für sein mehrsprachiges Team in Barcelona.

    Was solltest du vom Leben in Barcelona erwarten? Die einzigartige Erfahrung einer internationalen und vielfältigen Kultur
    Eine wunderschöne Stadt am Strand, umgeben von Küstenstädten und Bergen
    Köstliche gastronomische Erlebnisse der spanischen, katalanischen und internationalen Küche Ein dynamisches und aktives Stadtleben, in dem es schwer ist, sich zu langweilen
    Sonnige Tage, mediterranes Wetter und ein entspannter Lebensstil
    Ein attraktives Startup- und Innovationszentrum mit aufregenden Möglichkeiten

    Ist dieses Projekt nicht das Richtige für dich? Schau dir unsere anderen Möglichkeiten für deutschsprachige Bewerber in Spanien oder Portugal an, oder sende uns deinen Lebenslauf, um für andere Projekte oder zukünftige Möglichkeiten berücksichtigt zu werden.

    Tagged as: Customer Service

    Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an mariew@bluselection.com

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