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    Sports Retail Customer Service Agent

    Bist du bereit, deine Mode- und Sportkompetenz unter Beweis zu stellen? Eine der größten Sportbekleidungsmarken sucht talentierte Personen, die ihr Kundenbetreuungsteam in Lissabon verbessern können. Übernehme Verantwortung für die Bedürfnisse der Kunden und finde die beste Lösung, die die Kundenzufriedenheit maximiert. Du schätzt die Qualität von Produkten und Dienstleistungen? Weißt du, wie man den Unterschied macht? Bewirb dich auf diese Stelle im schönen Lissabon und obendrauf gibt es einen Unterzeichnungs-Bonus von 5.000 Euro!

    Das Unternehmen.
    Dieses schnell wachsende multinationale Unternehmen hat mehr als 50.000 Mitarbeiter, die über 500 weltweit anerkannten Marken dabei helfen, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Durch die Kombination von Technologie mit einer menschlichen Note haben sie eine weltweite Präsenz und Glaubwürdigkeit in der Outsourcing-Szene erreicht. Derzeit begrüßen sie neue Talente in ihren Büros in Lissabon.

    Deine Aufgaben und Auswirkungen als Kundendienstmitarbeiter im Sporteinzelhandel sind:
    – Bestellungen aufgeben
    – Beantwortung von Anfragen zu Produkten und/oder Dienstleistungen der Marke
    – Auffinden von Produkten in den Kundengeschäften und autorisierten Händlern, die diese Produkte führen
    – Sammeln und Bereitstellen von Feedback zu Produkten, Websites und Werbung
    – Überprüfung des Auftragsstatus
    – Retouren einrichten, Status von Retouren und Rückerstattungen prüfen, bei Rückerstattungen helfen (abhängig von der Zahlungsmethode)
    – Reklamationen aufstellen und Status prüfen
    – Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden bezüglich ihrer Erfahrung bei autorisierten Einzelhändlern des Kunden
    – Planen von Rückrufen und Ausführen von ausgehenden Anrufen, falls erforderlich oder auf Anfrage

    Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die du benötigst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:
    –Muttersprachliches Deutsch und mindestens B2-Niveau in Englisch
    –Den Wert und die Wirkung kennen, die ein gutes Kundenerlebnis schaffen kann
    – Ein aufmerksamer Zuhörer sein, sich wohlfühlen und geschickt mit Menschen kommunizieren
    – Freude daran haben, energisch, innovativ und proaktiv in einem schnellen Tempo zu arbeiten
    –Begeisterung für interkulturelle Kommunikation und den Expatriate-Lifestyle
    –Du lebst bereits in Lissabon oder bist bereit, für eine internationale Karriere und Lebenserfahrung nach Lissabon umzuziehen.

    Was ist für dich drin?
    – Vertragsart: 12-Monats-Vertrag (verlängerbar)
    – Arbeitszeit: 40h/Woche; 5 Tage/Woche in Rotationsschichten von Mo.–Sa. von 07.00 bis 22.00 Uhr
    – Ausbildung voll bezahlt (ca. 3 Wochen)
    –Gehaltskonditionen(*): 1.235 € brutto/Monat (14x über das Jahr bezahlt!) + 150 € brutto/Monat Leistungsprämie + Essensgutscheine (6 €/Werktag)
    – Ein Unterzeichnungsbonus von 5.000 €, der in 4 Fällen ausgezahlt wird

    Zusätzliche Vorteile:
    – Private Krankenversicherung ab Tag 1
    – Internationales Umfeld mit Teambuilding-Events etc.,
    Für internationale Kandidaten:
    – Jahresticket Hin- und Rückflug zurück in Ihr Heimatland (innerhalb der EU)
    – Zahlung von 400 €/Monat für die Miete (in den ersten 6 Monaten) für Umzugskandidaten
    – Erstattung der Flugtickets nach 3 Monaten


    Ist dieses Projekt nicht das Richtige für dich? Sende mir dennoch deinen Lebenslauf an deinrecruiter@bluselection.com, damit er für andere Projekte oder zukünftige Möglichkeiten in Betracht gezogen werden kann.

    Tagged as: Customer Service

    Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an deinrecruiter@bluselection.com

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    International Arbeiten Barcelona Lissabon