Customer Service Agent in Madrid

Wir suchen eine/n engagierte/n und einfühlsame/n Kundenbetreuer/in für das Team unseres Kunden in Spaniens schöner Hauptstadt Madrid!​📱​
💻 Dein zukünftiges Unternehmen:
Dein zukünftiges Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen in der BPO-Branche. Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt wirst du Mitglied eines Teams sein, das die besten Erfahrungen für mehr als 750 der weltweit führenden und digital führenden Marken schafft. Die innovativen Lösungen, die Technologie und das Fachwissen sind darauf ausgerichtet, die betrieblichen Anforderungen der Kunden zu unterstützen und den Kunden in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
💰Was ist für dich drin?
Unbefristeter Vertrag in Vollzeit
40h/Woche, Rotationsplan je nach Projekt
Gehalt: ab 20.500€ brutto/Jahr je nach Funktion
Möglichkeit, in einem internationalen Unternehmen zu arbeiten
Ein aufgeschlossenes und mitarbeiterorientiertes Arbeitsumfeld
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung​​
📚Deine Aufgaben als Kundenbetreuer/in werden sein:
Unterstützung der Aktivitäten der Kunden, indem du die erste Anlaufstelle für deren Kunden bist:
Beantwortung eingehender Kundenanfragen und Sicherstellung der Einhaltung der vertraglichen SLA
Identifizierung von Problemen und Bereitstellung von Lösungen
Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit
Du bist ein Teamplayer und trägst zum Erfolg des Teams und des Projekts bei, indem du z. B. gemeinsam mit dem Team für abwesende Kollegen einspringen und an regelmäßigen Teamsitzungen teilnimmst.
🎸 Was du brauchst um als Kundenbetreuer/in zu rocken: ​
Deutsch als Muttersprache und Englisch auf fortgeschrittenem Niveau
Kenntnisse über IT-Plattformen, Ausrüstung und Anwendungen wie Windows/MS Office
Erfahrung im Verkauf (Up-Selling und Cross-Selling)
Aufmerksames Zuhören, Freude und Geschick im Umgang mit Menschen
Teamfähigkeit und hohe soziale Kompetenz
Tatkräftig, innovativ und proaktiv bei schnellem Arbeitstempo sein
Begeisterung für interkulturelle Kommunikation und das Leben als Expatriate
Du lebst bereits in Madrid und kannst so bald wie möglich anfangen.
Ist dieses Projekt nicht das Richtige für dich? Sende mir dennoch deinen Lebenslauf, damit er für andere Projekte oder zukünftige Möglichkeiten in Betracht gezogen werden kann.

Verschlagwortet als: Customer Service