Capita ist ein digitales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen. Jeden Tag helfen wir Millionen von Menschen, indem wir innovative Lösungen anbieten, die die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden, Regierungen und Bürgern erleichtern. Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen und stellen Spitzentechnologien bereit, die das Leben leichter und einfacher machen. Capita ist ein führender Anbieter von Unternehmensdienstleistungen mit mehr als 55.000 Mitarbeitern, die in Großbritannien, Europa, Indien und Südafrika tätig sind.
Capita Polen unterstützt Kunden in einer Reihe von Branchen. Wir decken die Bereiche Kundenservice, Versicherungen, Datenanalyse, Lernen und Entwicklung ab. Wir arbeiten von drei Standorten aus – Kraków, Opole und Łódź.
Im Tagesgeschäft befassen wir uns mit Prozessen wie Datenvalidierung, Kundenkontakt, Schulungskoordinierung, Berichterstattung, Finanzanalyse, Schadensfällen und Systemimplementierung.
Wir sind ein Arbeitgeber, der auf Chancengleichheit achtet. Das bedeutet, dass wir alle qualifizierten Bewerber ungeachtet ihrer geschlechtlichen Identität, ethnischen Zugehörigkeit, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung oder ihrer Behinderung berücksichtigen. Wir möchten, dass das bei Capita geschaffene Umfeld integrativ ist und Entwicklung ermöglicht.
Ihre Aufgaben:
– Kunden Produkte und Dienstleistungen anbieten und bewerben
– Kunden über verschiedene Kanäle unterstützen (eingehende Anrufe und Nachrichten)
– Kundenanfragen analysieren und lösen
– Informationen zu administrativen und technischen Anfragen weitergeben (Produkte, Rechnungen usw.)
– Systemänderungen vornehmen
– Störungen oder Anrufe an andere Abteilungen weiterleiten.
Unsere Anforderungen:
– Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher
– Englischkenntnisse willkommen
– Proklamatives Auftreten und ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
– Kenntnisse von Office-Programmen
– Bereitschaft zur Schichtarbeit an 5 Tagen pro Woche, 40 Stunden pro Woche, Montag bis Sonntag (8:00 bis 22:00 Uhr)
– Bereitschaft zur Arbeit auf der Grundlage eines Mandatsvertrags für einen Zeitraum von zwei Wochen. Der anschließende Vertrag ist ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
Was wir bieten:
– Leistungsprämie von bis zu 2.000 PLN/Monat
– Psychologisches Unterstützungsprogramm für Sie und Ihre Angehörigen
– Mental Health Helpline – eine kostenlose psychologische, psychotherapeutische und Coaching-Unterstützungsplattform für unsere Mitarbeiter
– Zusätzlicher freier Tag für ehrenamtliches Engagement
– Zugang zu einer Vielzahl von Mitarbeitergruppen und Mentorenprogrammen
– Möglichkeit zur Teilnahme an internen Schulungen
– Transparenter Karrierepfad
– Internationales Umfeld mit starkem Bezug zur Schweizer Geschäftskultur
– Luxmed-Krankenversicherungspaket und zusätzliche Generali-Versicherung
– Multisport Plus-/Classic-Karte oder ein Multicard-System
– Positive Atmosphäre und Work-Life-Balance (30 Minuten Mittagspause in der 8-Stunden-Arbeitszeit enthalten)
To apply for this job email your details to urszula.trzcionka@capita.com
Website Capita Polska
